“顾客完全满意”是都乐人孜孜不倦的追求目标，也是都乐集团衡量产品质量管理和服务体系的一项重要指标。只要您购买了都乐的产品，我们的售后服务将永远跟随着您:
1. 凡本公司出售的皮具箱包均享受从购买日起一年的保修期，保修期间内用户同时持保修卡和购买发票可免费享受售后维修服务。
2. 用户所购商品在正常使用过程中出现质量问题，如在保修期内请您根据产品保修卡或说明书等相关资料所标明的方式直接与厂家或维修站联系。如果您的要求没有得到答复或处理，请及时与我们联系，我们将协助您维护您的权利。
3. 出现下列任何一种情况的用户将不能享受都乐退换货承诺：
产品曾受到：非正常使用；非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中；暴露在温度过高或过低温度中；未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动；不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。
